Términos del servicio

Términos y condiciones de CMY Cubes (Orbital Structures Pty Ltd) ABN 83 646 368 005 | hello@cmycubes.com | cmycubes.com Última actualización: julio de 2026

1. Aspectos básicos

Estos Términos y condiciones regulan el uso que usted haga de cmycubes.com (el Sitio web) y cualquier compra que realice a través de él. El Sitio web es operado por Orbital Structures Pty Ltd, que opera bajo el nombre comercial CMY Cubes.

Al navegar, registrarse o comprar con nosotros, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, le rogamos que deje de utilizar el Sitio web.

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Los cambios entran en vigor en cuanto se publican. Haremos todo lo posible por avisarle cuando haya un cambio importante.

2. Creación de una cuenta

Para comprar con nosotros, deberá crear una cuenta. Al hacerlo, le pediremos su dirección de correo electrónico, una dirección postal y un número de teléfono.

Todo lo que facilite debe ser exacto y mantenerse actualizado. Usted es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso. Si otra persona accede a su cuenta con sus datos, la responsabilidad es suya.

No puede utilizar este Sitio web si no ha alcanzado la edad legal para celebrar un contrato vinculante o si la legislación australiana le prohíbe recibir estos servicios.

3. Sus responsabilidades

Al utilizar el Sitio web, usted se compromete a:

Utilizarlo únicamente con fines lícitos
Mantener la confidencialidad de su contraseña y de los datos de su cuenta
Ponerse en contacto con nosotros de inmediato si sospecha que se ha accedido a su cuenta sin autorización
No utilizar el Sitio web para enviar correos electrónicos no solicitados ni para extraer datos de miembros
No intentar automatizar el acceso al Sitio web ni a sus servicios de compra

Nos reservamos el derecho de eliminar del Sitio web, en cualquier momento, cualquier solicitación comercial, enlace de afiliados o contenido de spam, y de cancelar las cuentas que incumplan estos Términos.

4. Compras con nosotros

Al realizar un pedido, usted acepta pagar el precio indicado en el Sitio web en el momento de la compra. Aceptamos pagos a través de PayPal y Shopify Payments. Al utilizar estos proveedores de pago, usted también acepta sus condiciones del servicio.

Una vez confirmado su pago, le enviaremos un recibo. También podemos registrar los datos de su compra para uso interno.

Las devoluciones, los reembolsos y las solicitudes por cambio de opinión se rigen por nuestra Política de reembolso (cmycubes.com/policies/refund-policy). Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que le corresponden en virtud de la Ley Australiana del Consumidor (Australian Consumer Law).

5. Garantía

Nuestros productos incluyen garantías que no pueden excluirse en virtud de la Ley Australiana del Consumidor. Usted tiene derecho a:

Una sustitución o un reembolso en caso de fallo grave del producto
Una compensación por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible
Una reparación o sustitución si el producto no tiene una calidad aceptable, cuando el fallo no sea grave

Puede presentar una reclamación de garantía dentro de los 30 días siguientes a la compra. Para ello, envíenos el comprobante de compra, una descripción del producto y el precio que pagó. Puede contactarnos en hello@cmycubes.com.

Si se acepta su reclamación de garantía, repararemos o sustituiremos el producto defectuoso sin coste alguno para usted. Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta.

La garantía no cubre los daños estéticos, el mal uso, la manipulación anormal ni los productos que hayan sido alterados o modificados.

Términos específicos de producto. Algunos productos de CMY Cubes se suministran con sus propios términos y condiciones adicionales sobre uso seguro, cuidado, manipulación y garantía. En particular, PolySquish (PolySquish Discovery Series) está sujeto a los Términos y condiciones de PolySquish (cmycubes.com/pages/squishy-terms), que forman parte de estos Términos y condiciones y quedan incorporados a ellos. Al comprar, utilizar o manipular uno de estos productos, usted acepta quedar vinculado tanto por estos Términos como por los términos específicos del producto correspondiente. En caso de incoherencia relacionada con ese producto, se aplicarán los términos específicos del producto en la medida de la incoherencia. Nada de lo dispuesto en estos Términos ni en los términos específicos de un producto excluye, restringe ni modifica los derechos o garantías que le correspondan en virtud de la Ley Australiana del Consumidor.

6. Entrega

Utilizamos transportistas externos para entregar su pedido. Los plazos de entrega, los gastos de envío, los paquetes perdidos o retrasados y nuestro proceso de reenvío y reembolso se rigen por nuestra Política de envío (cmycubes.com/policies/shipping-policy), que forma parte de estos Términos.

Si algo sale mal con su entrega, póngase en contacto con nosotros en hello@cmycubes.com y le ayudaremos, incluso abriendo una investigación con el transportista cuando sea necesario. No necesita reclamar usted mismo al transportista. Los recursos disponibles para paquetes perdidos o no entregados se detallan en la Política de envío, y en el pago está disponible una Protección de envío opcional. Nada de lo dispuesto en esta cláusula excluye, restringe ni modifica ningún derecho o garantía que le corresponda en virtud de la Ley Australiana del Consumidor.

7. Propiedad intelectual

Todo lo que hay en este Sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos, vídeo, audio y software, es propiedad de Orbital Structures Pty Ltd o está licenciado a esta. Está protegido por la legislación australiana e internacional sobre derechos de autor.

El uso del Sitio web no le transfiere ningún nombre comercial, marca, nombre de dominio, derecho de diseño, patente ni derecho de autor que nos pertenezca.

No puede reproducir, volver a publicar, distribuir ni adaptar nuestro contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo que el material esté marcado expresamente como de libre reutilización o sea de dominio público.

8. Privacidad

Nos tomamos su privacidad en serio. Toda la información personal que facilite a través del Sitio web se trata de acuerdo con nuestra Política de privacidad, disponible en cmycubes.com/policies/privacy-policy.

9. Exenciones y limitaciones de responsabilidad

Hacemos todo lo posible para que los productos se muestren con exactitud en el Sitio web. Sin embargo, los colores, los tamaños y el embalaje pueden variar ligeramente respecto a lo que aparece en pantalla.

El Sitio web y todos los productos se proporcionan "tal cual". En la mayor medida permitida por la ley, excluimos todas las garantías y condiciones implícitas que no se establezcan expresamente en estos Términos.

No somos responsables de errores técnicos, virus, pérdida de datos o interrupciones del servicio; de la exactitud o actualidad del contenido de terceros en el Sitio web; de las pérdidas derivadas de transacciones de comercio electrónico que no lleguen a completarse; ni de cualquier conducta ilícita de terceros.

Nuestra responsabilidad total hacia usted, por cualquier motivo, se limita al precio de la compra más reciente que nos haya pagado. Cuando no se haya realizado ninguna compra, nuestra responsabilidad se limita a volver a suministrar la información o el servicio correspondiente.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ninguna garantía, derecho o recurso que le corresponda en virtud de la Ley Australiana del Consumidor.

10. Terminación

Estos Términos se aplican durante todo el tiempo que utilice el Sitio web.

Puede poner fin a su relación con nosotros informándonos por escrito a través del enlace Contacto de nuestra página de inicio, o cerrando su cuenta.

Podemos dar por terminado su acceso si incumple cualquier disposición de estos Términos; si la ley nos obliga a hacerlo; si un socio que le presta servicios ha puesto fin a su relación con nosotros; si dejamos de ofrecer servicios en su región; o si seguir prestando el servicio deja de ser comercialmente viable para nosotros.

Podemos suspender o cancelar su cuenta en cualquier momento si su conducta daña nuestra reputación o vulnera los derechos de otras personas. Los derechos y obligaciones devengados antes de la terminación subsisten tras el fin de estos Términos.

11. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a Orbital Structures Pty Ltd, a sus afiliados, empleados, agentes y licenciantes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, coste y daño derivado del contenido que publique a través del Sitio web, de su uso del Sitio web o de los servicios de compra, o de cualquier incumplimiento de estos Términos por su parte o por la de sus agentes.

12. Resolución de disputas

Si surge una disputa derivada de estos Términos, ninguna de las partes podrá iniciar procedimientos judiciales hasta que se hayan seguido los pasos siguientes (salvo que se requiera una medida urgente).

Paso 1: Notificación. La parte que plantee la disputa debe entregar a la otra parte una notificación por escrito que describa la naturaleza de la disputa, el resultado que se persigue y la acción necesaria para resolverla.

Paso 2: Negociación. Dentro de los 15 días siguientes a dicha notificación, ambas partes deben intentar resolver la disputa de buena fe mediante negociación u otro método acordado de mutuo acuerdo.

Paso 3: Mediación. Si la disputa no se resuelve dentro de los 7 días siguientes a la notificación, ambas partes deben acordar un mediador o solicitar que lo designe la Australian Mediation Association o el Conflict Resolution Service. Los costes de la mediación se reparten a partes iguales. Cada parte asume sus propios costes legales. La mediación se celebrará en Sídney, Australia.

Paso 4: Fin de la mediación. Si la disputa sigue sin resolverse tras 2 semanas de mediación, cualquiera de las partes podrá pedir al mediador que dé por concluido el proceso.

Todas las comunicaciones durante la resolución de la disputa son confidenciales y se consideran "sin perjuicio" en la mayor medida permitida por la ley.

13. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Nueva Gales del Sur, Australia. Cualquier disputa relacionada con estos Términos se resolverá exclusivamente en los tribunales de Nueva Gales del Sur.

14. Disposiciones generales

Si alguna parte de estos Términos se considera inaplicable, dicha parte se separa y el resto continuará en pleno vigor.

Ambas partes confirman que han tenido la oportunidad de obtener asesoramiento jurídico independiente y que estos Términos son justos y razonables.

15. SMS y mensajería móvil

Al suscribirse a nuestro servicio de SMS, usted acepta recibir mensajes de texto recurrentes de CMY Cubes, incluidas actualizaciones de pedidos y ofertas promocionales. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Para darse de baja en cualquier momento, responda STOP a cualquier mensaje. Para obtener ayuda, responda HELP o escriba a hello@cmycubes.com. Darse de baja del servicio de SMS no es una condición de compra.

No somos responsables de los mensajes fallidos, retrasados o mal dirigidos. Los operadores de telefonía móvil no son responsables de los mensajes no entregados.

Su privacidad es importante para nosotros. Consulte nuestra Política de privacidad completa en cmycubes.com/policies/privacy-policy.